Términos del servicio

Atino lee los pedidos que tus clientes te mandan por WhatsApp (texto, notas de voz, fotos de listas y PDF), los arma con tus productos, tus precios y tus reglas, y cuando alguien de tu equipo los aprueba los deja en tu sistema administrativo o en Excel, con folio. Tu cliente recibe la confirmación por WhatsApp.

Según tu plan, Atino también incluye el catálogo de cada cliente, Ventas, Cobranza y Crédito, el resumen del día y Atino Comercial (inventario y facturas).

• La dueña o el dueño de la cuenta responde por lo que se hace con ella y con las cuentas de las personas que invita.
• Cada persona entra con su propio correo. No compartas tu acceso.
• Puedes invitar y quitar personas, y cambiar su rol, cuando quieras.
• Cada empresa es privada: nadie fuera de ella ve sus datos.

Atino se puede equivocar, sobre todo al principio. Por eso ningún pedido llega a tu sistema ni a tu cliente sin que alguien de tu equipo lo apruebe, y cuando Atino no está seguro de un producto te pregunta en vez de adivinar. Revisa cada pedido antes de aprobarlo: lo que apruebas es tu decisión.

• Los primeros 30 días Atino manda a revisión más líneas de lo normal (modo estricto).
• Un pedido que pasa el límite de crédito del cliente, o de un cliente que debe facturas vencidas de más días de los que permites, pide el PIN de la dueña o de un supervisor.
• En Cobranza, un pago se aplica con el clic de una persona. Solo lo que llega a la CLABE propia de un cliente se aplica solo.
• Las facturas se timbran cuando alguien de tu equipo lo pide.

• Atino usa tu número con la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Las reglas de Meta aplican: plantillas, calidad del número y límites de envío.
• Meta te cobra directo los mensajes que lo requieren. Atino no les pone margen.
• Los recordatorios de Ventas salen solo a clientes que te dieron permiso, de 9 a. m. a 7 p. m. y nunca en domingo. Quien contesta BAJA ya no los recibe.
• Tú eres responsable de los datos de tus clientes frente a ellos: avísales que usas Atino para atender sus pedidos. Atino los trata por tu encargo, como dice el aviso de privacidad.

Atino se apoya en otros servicios, cada uno con sus propias condiciones: Meta (WhatsApp), Anthropic (Claude, que lee los mensajes), OpenAI (notas de voz), Supabase y Vercel (base de datos y servidores), Stripe (pago del plan), Facturapi (facturas), Syncfy (facturas del SAT y movimientos bancarios), Fintoc (CLABE por cliente) y Resend (correos). También tu sistema administrativo y, si lo eliges, AR Software para CONTPAQi.

Si uno de ellos falla o cambia sus condiciones, esa parte de Atino puede quedar limitada mientras se resuelve. Te avisamos en Atino.

• Tienes 14 días de prueba con todo. No te pedimos tarjeta para empezar.
• Planes mensuales: Pedidos, $3,500 al mes + IVA; Completo, $5,900 al mes + IVA; y el complemento + Comercial, $1,500 al mes + IVA sobre cualquiera de los dos.
• Cada plan incluye 1,000 pedidos al mes. Los pedidos extra cuestan $2.50 + IVA cada uno; hoy no se cobran y te avisaremos antes de empezar a cobrarlos.
• Se paga con tarjeta a través de Stripe, por mes adelantado. No hay plazos forzosos: cancelas cuando quieras y el servicio sigue hasta el final del mes que ya pagaste.
• Si termina la prueba sin plan, tu cuenta queda 3 días en solo lectura y luego se pausa hasta que elijas tu plan. Si un pago no pasa, sigues 3 días con todo y 3 más en solo lectura mientras lo resuelves. Tus datos no se borran por eso.
• Garantía: Si en el primer mes no te ahorra tiempo, te devolvemos el mes. Escríbenos dentro de ese mes.
• La instalación en persona en Monterrey se cotiza aparte.

Las facturas que emites con Atino Comercial se timbran con tu CSD y a tu nombre. Tú eres responsable de que tus datos fiscales y los de tus clientes estén correctos: Atino arma la factura con lo que hay en tus pedidos y en tu catálogo.

• No mandes mensajes a quien no te dio su número ni permiso, ni publicidad que no te pidieron.
• No uses Atino para algo ilegal, para engañar a tus clientes ni para cobrar con amenazas.
• No intentes entrar a datos de otras empresas ni saturar el servicio.

Si alguien lo hace, podemos pausar su cuenta. Antes te avisamos, salvo que haya un riesgo para otros.

Tus datos y los de tus clientes son tuyos. Puedes bajar tus pedidos en Excel cuando quieras y, si cancelas, pedir que borremos todo, como dice el aviso de privacidad.

Hacemos todo lo razonable para que Atino funcione bien y esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones, que Meta entregue cada mensaje ni que un servicio de terceros esté disponible. No respondemos por pérdidas que vengan de un pedido aprobado con un error, de datos equivocados que nos des o de fallas de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste en los últimos tres meses.

Si cambiamos algo importante de estos términos, te avisamos en Atino o por correo antes de que aplique. Estos términos se rigen por las leyes de México; cualquier desacuerdo se resuelve ante los tribunales de Monterrey, Nuevo León.

Dudas: hola@atino.mx.